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“这次志愿服务活动意义重大。这使我对税收业务和税收政策有了更深入、具体的了解。这也让我知道如何满足纳税人的需求。山东省青岛市正日鑫企业管理有限公司纳税服务志愿者唐霞说:“很荣幸能成为市北区税务局的纳税服务志愿者。唐霞作为市北区税务局征集的涉税专业服务机构纳税服务志愿者队伍的一员,走进对外咨询电话席为纳税人提供志愿服务,从中收获颇丰。成立纳税服务志愿者队伍和涉税专业服务机构纳税服务志愿者队伍,是市北区税务局在第29个纳税宣传月结合“便民春风行动”开展的一项社会公益活动,旨在全力支持企业复工复产,并帮助最终结清个人所得税和企业所得税。

该局会同涉税专业服务机构,招聘了一批自愿报名、业务技能过硬的涉税专业人员,成为税务服务志愿者。此次招聘得到了各涉税专业服务机构的积极响应,首批招聘了10多名涉税专业服务志愿者。组建涉税专业服务机构志愿者队伍的目的是充分发挥涉税专业服务机构人员在实际操作中的专业优势,组织他们参与税务咨询工作,为纳税人解答相关问题,同时,通过参与志愿服务,进一步提高志愿者自身的纳税遵从性和业务水平,加强对涉税专业服务机构的管理。

2020年5月15日,市北区税务局纳税服务志愿者代表进入市北区税务局对外咨询电话所在地,从涉税专业角度为纳税人提供“点对点”的税收政策指导。下午,两名志愿者协助接听了32个电话。他们耐心细致地回答了个人所得税结算的具体操作、电子税务局的办理流程、操作方法等涉税业务。由于志愿者本人长期从事涉税业务,在答题过程中可以有特定的目的,并得到了纳税人的认可。“带温”的税收优惠政策已经送到了纳税人和纳税人手中。

加强税务企业之间的联系,丰富宣传力量。志愿者在参加税务部门组织的志愿服务的同时,充分发挥税务推动者在日常工作中的作用,积极向服务对象宣传税法。青岛正日新企业管理有限公司的唐霞作为一名税务服务志愿者,组织服务企业开展个人所得税纳税结算政策宣传,通过微信工作组发送个人所得税纳税结算指引,利用新媒体制作了一个小视频,对个人所得税应用程序的操作进行讲解,发挥了指挥棒的作用,辐射了更多的企业财务人员从点到面,提高了税收政策的实效性和指导性。

今后,市北区税务局将继续发挥涉税专业志愿队伍的力量,不断完善和完善,进一步拓展志愿服务内容,绽放促进纳税服务社会化的公益之花。主编:季爱玲。。